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Se não for possível concluir o pagamento em seu cartão de crédito, você será informado(a) pelo e-mail de cadastro. Neste caso, verifique com a administradora do cartão qual o motivo do impedimento.

Em alguns casos, é possível usar outro cartão para pagamento da compra. Para isso, acesse seu painel de controle:

- localize seu pedido;

- localize a opção "Usar outro cartão";

- refaça o pagamento.

Você também pode entrar em contato com a Central de Recuperação de Vendas, pelos telefones:

Atendimento de segunda-feira a sábado, das 9h às 12h e das 14h as 17h, inclusive feriados.