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FAQ 0

Getting Started 0

Política de Trocas e Devoluções 1

• Política de Trocas e Devoluções

Devolução por arrependimento ou desistência 1

• Devolução por arrependimento ou desistência

Devolução de produto com defeito 1

• Devolução de produto com defeito

Para cancelar a compra de um produto 1

• Para cancelar a compra de um produto

Como trocar um produto 1

• Como trocar um produto

Como devolver um produto 1

• Como devolver um produto

Prazo para resolução da troca 1

• Prazo para resolução da troca

Ressarcimento de valores de pedidos cancelados 1

• Ressarcimento de valores de pedidos cancelados

Vale-Troca 1

• Vale-Troca

Cancelamento ou desistência de compra que está com a transportadora 1

• Cancelamento ou desistência de compra que está com a transportadora

Insucesso de coleta 1

• Insucesso de coleta

Formas de pagamento aceitas 1

• Formas de pagamento aceitas

Pagamento com cartão de crédito 1

• Pagamento com cartão de crédito

Pagamento com boleto bancário 1

• Pagamento com boleto bancário

Pagamento com débito em conta 1

• Pagamento com débito em conta

Pagamento utilizando vale 1

• Pagamento utilizando vale

Prazo para aprovação do pedido 1

• Prazo para aprovação do pedid

Alteração da forma de pagamento 1

• Alteração da forma de pagamento

Pagamento não aprovado 1

• Pagamento não aprovado

Possíveis falhas na utilização de vales 1

• Possíveis falhas na utilização de vales

Pedido em análise - dados da compra divergentes 1

• Pedido em análise - dados da compra divergentes

Pagamento em duplicidade 1

• Pagamento em duplicidade

Pedido não consta no site 1

• Pedido não consta no site

Política de entrega 1

• Política de entrega

Acompanhe seu pedido - Painel de Controle 1

• Acompanhe seu pedido - Painel de Controle

Alterações no pedido fechado 1

• Alterações no pedido fechado

Ainda não recebi minha compra 1

• Ainda não recebi minha compra

Prazo de entrega e disponibilidade 1

• Prazo de entrega e disponibilidade

Prazos de entrega diferentes no mesmo pedido 1

• Prazos de entrega diferentes no mesmo pedido

Entrega agendada 1

• Entrega agendada

Insucesso e tentativas de entrega 1

• Prazos de entrega X Forma de pagamento

Prazos de entrega X Forma de pagamento 1

• Prazos de entrega X Forma de pagamento

Localização do endereço 1

• Localização do endereço

Alterar endereço de entrega 1

• Alterar endereço de entrega

Embalagem de entrega 1

• Embalagem de entrega

Entrega Atômica 1

• Entrega Atômica

Recebimento de pedido incompleto: brinde, peça ou acessório faltante 1

• Recebimento de pedido incompleto: brinde, peça ou acessório faltante

Produto entregue é diferente do comprado 1

• Produto entregue é diferente do comprado

Localização de produtos 1

• Localização de produtos

Disponibilidade de produtos 1

• Disponibilidade de produtos

Descrição, informações técnicas e garantia do fornecedor 1

• Descrição, informações técnicas e garantia do fornecedor

Avise-me quando chegar em estoque 1

• Avise-me quando chegar em estoque

Pré-venda e lançamentos 1

• Pré-venda e lançamentos

Item complementar vendido à parte 1

• Item complementar vendido à parte

Descontos 1

• Descontos

Descontos em compras de grande quantidade 1

• Descontos em compras de grande quantidade

Promoções 1

• Promoções

E-mails promocionais 1

• -mails promocionais

Programa de fidelidade - Dotz 1

• Programa de fidelidade - Dotz

Saiba como comprar 1

• Saiba como comprar

Frete 1

• Frete

Cadastro 1

• Cadastro

Alterar e-mail de cadastro 1

• Alterar e-mail de cadastro

Senha 1

• Senha

1-click 1

• 1-click

Compras por telefone – Televendas 1

• Compras por telefone – Televendas

Compromisso 1

• Compromisso

Cookies 1

• Cookies

Dicas de segurança 1

• Dicas de segurança

Divergência de preço ou suspeita de fraude 1

• Divergência de preço ou suspeita de fraude

E-mail falso ou SPAM 1

• E-mail falso ou SPAM

Política de privacidade 1

• Política de privacidade

Segurança 1

• Segurança

Tecnologia 1

• Tecnologia

Por que comprar na Rortek 1

• Por que comprar na Rortek

Trabalhe na Rortek 1

• Trabalhe na Rortek

O que é a Nota Fiscal Eletrônica – NF-e? 1

• O que é a Nota Fiscal Eletrônica – NF-e?

O que é o DANFE? 1

• O que é o DANFE?

Como visualizar a Nota Fiscal Eletrônica - NF-e? 1

• Como visualizar a Nota Fiscal Eletrônica - NF-e?

Como obter a segunda via da Nota Fiscal Eletrônica - NF-e? 1

• Como obter a segunda via da Nota Fiscal Eletrônica - NF-e?

Qual o objetivo da Nota Fiscal Eletrônica - NF-e? 1

• Qual o objetivo da Nota Fiscal Eletrônica - NF-e?

Como verificar a validade da assinatura digital e a autenticidade da NF-e? 1

• Como verificar a validade da assinatura digital e a autenticidade da NF-e?

Como verificar a concessão da autorização de uso da NF-e? 1

• Como verificar a concessão da autorização de uso da NF-e?

O que muda com a inclusão da NF-e? 1

• O que muda com a inclusão da NF-e?

Como visualizar o IMEI no site da Receita Federal? 1

• Como visualizar o IMEI no site da Receita Federal?

B2B – Negócios corporativos 1

• B2B – Negócios corporativos

Vendas para pessoas jurídicas 1

• Vendas para pessoas jurídicas

Vendas Corporativas 1

• Vendas Corporativas